1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site internet Perle Prestige (www.perleprestige.fr). En validant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur Perle Prestige sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final.
3. Commandes
La commande devient définitive lorsque le client valide son paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé pour chaque commande validée, reprenant les détails de la commande et le montant total.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits commandés. Perle Prestige se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement sécurisé
Le paiement des produits s’effectue via des solutions de paiement sécurisées (cartes de crédit, PayPal, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. Les informations bancaires du client ne sont pas conservées.
6. Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine. Les frais de livraison sont gratuits. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@perleprestige.fr.
8. Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et accompagné de tous les accessoires et documents. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 7 jours.
9. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour faire valoir vos droits. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
10. Responsabilité
La responsabilité de Perle Prestige ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Perle Prestige sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, exploitation ou modification de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter par email à : contact@perleprestige.fr.